Shipping and delivery

ঘরের বাজার – শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা গ্রাহকের অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ ও সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

• বর্তমানে ঢাকা শহরের বিভিন্ন এলাকায় হোম ডেলিভারি সেবা দেওয়া হয়।

• ঢাকা শহরের বাইরে ডেলিভারি (যদি প্রযোজ্য হয়) আলাদা শর্ত ও সময়সীমার উপর ভিত্তি করে সম্পন্ন করা হবে।

২. ডেলিভারি সময়

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: ট্রাফিক, আবহাওয়া, ছুটি বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে) ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

৩. শিপিং চার্জ

• নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডারের উপরে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।

• ন্যূনতম অর্ডার মূল্যের নিচে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা অর্ডারের সময় জানানো হবে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহক এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

• প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের মাধ্যমে অর্ডারের অগ্রগতি যাচাই করা যাবে।

৫. ডেলিভার��� ব্যর্থতা

• ভুল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. বিশেষ নির্দেশনা

• নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা বেশি এমন পণ্য (যেমন: ফল, সবজি, দুগ্ধজাত পণ্য ইত্যাদি) দ্রুত গ্রহণ করা জরুরি।

• ডেলিভারির সময় গ্রাহককে পণ্য যাচাই করে নিতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

ঘরের বাজার সবসময় চেষ্টা করে আপনার অর্ডার নির্ধারিত সময়ে, নিরাপদে ও সঠিকভাবে আপনার হাতে পৌঁছে দিতে। ✅