Shipping Policy

আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দেওয়া ঘরের বাজারের প্রধান লক্ষ্য। নিচে আমাদের শিপিং সম্পর্কিত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

• বর্তমানে আমরা ঢাকা শহর ও নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

• ঢাকা শহরের বাইরে ডেলিভারি (যদি প্রযোজ্য হয়) আলাদা নিয়ম ও সময়সীমার ভিত্তিতে সম্পন্ন করা হবে।

২. ডেলিভারি সময়

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• বিশেষ ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।

৩. শিপিং চার্জ

• নির্দিষ্ট অর্ডার পরিমাণ বা অফার অনুসারে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।

• ন্যূনতম অর্ডার মূল্যের নিচে শিপি�� চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা অর্ডারের সময় জানানো হবে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহক এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অর্ডার স্ট্যাটাস ও ডেলিভারি আপডেট জানতে পারবেন।

• প্রয়োজনে কাস্টমার কেয়ার টিমের মাধ্যমে ডেলিভারি অবস্থা যাচাই করা যাবে।

৫. ডেলিভারি ব্যর্থতা

• ভুল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. বিশেষ নির্দেশনা

• নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা বেশি এমন পণ্য (ফ্রেশ ফুড, ফল, সবজি ইত্যাদি) দ্রুত গ্রহণ করা জরুরি।

• পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে ডেলিভারি প্যাকেট যাচাই করে নিতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

ঘরের বাজার সর্বোচ্চ যত্ন নিয়ে আপনার অর্ডার নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।